Nutzungsbedingungen Facebook Messenger
Der Chat über den Facebook Messenger gibt Ihnen die Möglichkeit mit unseren Mitarbeitern in Kontakt zu treten und Fragen in Echtzeit zu beantworten. Wenn Sie mit uns über den Facebook Messenger in Kontakt treten stimmen Sie unseren Nutzungsbedingungen zu.
Der Service wird unsererseits über das Chat-Tool von iAdvize, 2 Ter Quai François Mitterrand, Nantes 44200, Frankreich abgewickelt. . iAdvize wird die Daten nur zu den von uns vorgegebenen Zwecken, gemäß BDSG, erheben, verarbeiten oder nutzen und die Daten auf keinen Fall an Dritte, beispielsweise Werbenetzwerke weitergeben. Durch die Vereinbarung üben wir die volle Kontrolle über die Daten unserer Besucher bei iAdvize aus.
Daten für den Dienst von iAdvize werden über das ‚local storage‘ bzw. Cookies auf Ihrem Rechner gespeichert. Auf Servern von iAdvize werden Daten erst gespeichert, wenn Sie selbst einen Kommunikationsvorgang mit einem unserer Berater beginnen. Die lokale Speicherung auf Ihrem Rechner können Sie mit den üblichen Einstellungen in Ihrem Browser zur Cookie-Steuerung beeinflussen.
Sollten Sie unseren Support in Anspruch nehmen, erhält der Berater zusätzliche Informationen, die der Facebook Messenger bei der Kontaktaufnahme übermittelt. Dies können u.U. auch personenbezogene Daten sein. Bitte beachten Sie, dass es für die von uns gebotene Beratungsqualität erforderlich sein kann, Inhalte der Kommunikation mit dem Berater an andere Berater weiterzuleiten, beziehungsweise von Vorgesetzten eingesehen werden können. Zum Zweck der Qualitätsverbesserung, für Ihre künftige Beratung und zur weiteren Optimierung unserer Dienste werden die Kommunikationsvorgänge und weitere Daten, wie z.B. Uhrzeit und Dauer, für 6 Monate gespeichert. Wenn Sie dies nicht wünschen, teilen Sie dies bitte Ihrem Berater mit. Er kann eine Speicherung jederzeit verhindern.
Sie alleine entscheiden, welche Daten Sie im Rahmen des Facebook Messengers über Ihre Person bekannt geben. Alle an dem Chat beteiligten Berater sind auf das Datengeheimnis (§ 5 BDSG) verpflichtet.
Bitte beachten Sie, dass bei der Kommunikation über den Facebook Messenger die AGB und Datenschutzerklärung von Facebook gelten, auf die wir keinen Einfluss haben. Mit Nutzung der Messenger Funktion erklären Sie sich damit einverstanden.
Unser Chat über den Facebook Messenger dient ausschließlich dem Informationsaustausch zwischen dem Kundenberater und Ihnen. Die Beiträge der Kundenberater werden nach bestem Wissen und Gewissen erstellt, sind aber vollkommen unverbindlich. Wir übernehmen keine Haftung für die Richtigkeit oder Vollständigkeit der im Rahmen des Live Chats erteilten Auskünfte. Wir haften nur für solche Schäden, die auf Vorsatz und grober Fahrlässigkeit der CosmosDirekt (Cosmos Lebensversicherungs-AG, Cosmos Versicherung AG, Cosmos Finanzservice GmbH), deren Mitarbeitern, gesetzlichen Vertretern oder Erfüllungsgehilfen beruhen.
Wir haften weiterhin nicht für Schäden, die auf einer unvollständigen oder mangelhaften Datenübermittlung oder einem Datenverlust beruhen. Dies gilt insbesondere für Fälle, in denen Chatbeiträge von Kundenberatern infolge technischer Mängel beim Nutzer nicht oder nicht vollständig lesbar angezeigt werden.
Rechtlich relevante Mitteilungen von Versicherungsnehmern (z. B. Schadenanzeigen, Kündigungserklärungen oder sonstige Willenserklärungen) können nicht rechtswirksam über den Chat zugestellt werden.
Wir behalten uns vor, die Nutzungsbedingungen für den Chat über den Facebook Messenger jederzeit zu ändern.
Diese Nutzungsbedingungen unterliegen ausschließlich deutschem Recht. Gerichtsstand ist Saarbrücken.
Sollten einzelne Bestimmungen dieser Nutzungsbedingungen unwirksam sein oder werden, hat das keine Auswirkungen auf die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen.