So meldest Du Deinen Reiseschaden
Ob Du gerade unterwegs bist oder wieder zu Hause - wir unterstützen Dich im Schadenfall schnell und zuverlässig.
Wähle einfach die passende Option:
Deine Reise verlief nicht wie geplant? Melde Deinen Schaden zur Reiserücktritts- und Reiseabbruchversicherung, Auslandsreisekrankenversicherung sowie zur Reisegepäckversicherung ganz bequem online - rund um die Uhr und in nur wenigen Schritten. Halte dafür bitte alle wichtigen Unterlagen wie Buchungsbestätigung oder Rechnungen bereit.
Ein Schadenfall auf Deiner Reise? Wir sind rund um die Uhr für Dich da.
Hol Dir sofort Hilfe per Telefon +49 681 - 966 55 66 - ruf einfach an. Die Online-Schadenmeldung reichst Du bitte im Anschluss nach.
Zum Beispiel weil Du erkrankt bist oder einen Unfall hattest? Mit unserer Stornoberatung unterstützen wir Dich bei Deiner Entscheidung, ob Du die Reise sofort stornieren musst oder noch abwarten solltest.
Startet Deine Reise innerhalb der nächsten 48 Stunden? Um Deine Reisefähigkeit beurteilen zu lassen, suchst Du bitte einen Arzt auf. Außerhalb unserer Servicezeiten, am Wochenende und an Feiertagen wendest Du Dich bitte an eine Bereitschaftspraxis in Deiner Nähe.
Es ist noch etwas Zeit bis zu Deinem Reisebeginn? Rufen uns unter +49 681 - 966 55 66 an. Unser Team unterstützt Dich bei Deiner Entscheidung.
Du erreichst uns zu den folgenden Servicezeiten: Montag bis Mittwoch von 9 bis 12 Uhr und von 13:30 Uhr bis 15:30 Uhr, Donnerstag von 10 Uhr bis 17 Uhr und Freitag von 9 Uhr bis 12 Uhr.
Bitte beachte folgendes: Es wird geprüft, ob Du Deine Reise sofort stornieren musst oder noch abwarten solltest, nicht aber, ob bedingungsgemäß Versicherungsschutz besteht oder Ausschlussgründe vorliegen.
Bei der Stornoberatung handelt sich nicht um eine medizinische Beratung. Für eine medizinische Beratung wende Dich bitte an Deinen Arzt oder eine Bereitschaftspraxis in Deiner Nähe.
Reisehinweis: Iran und Naher Osten
Brauchst Du medizinische Hilfe im Ausland? Dann rufe unser 24h-Notfall-Telefon unter +49 681 - 966 55 66 an.
Informationen
Am 28. Februar 2026 führten die Vereinigten Staaten und Israel koordinierte Militärschläge gegen den Iran durch, was zu Vergeltungsschlägen in der Region und einer schnellen Eskalation der Spannungen führte. Infolgedessen haben mehrere Länder im Nahen Osten – darunter Katar und die Vereinigten Arabischen Emirate – ihren Luftraum teilweise oder vollständig geschlossen. Dies hat erhebliche Auswirkungen auf den internationalen Reiseverkehr.
Da viele Flüge zwischen Asien und Europa über Drehkreuze im Nahen Osten verlaufen, führen diese Luftraumsperrungen oder
-beschränkungen zu Flugausfällen, verpassten Anschlussflügen und Verspätungen. Aus Sicherheitsgründen und wegen Luftraumsperrungen haben einige Fluggesellschaften Flüge ausgesetzt oder umgeleitet. In manchen Fällen bieten sie betroffenen Reisenden Optionen wie flexible Umbuchungen, Guthaben oder Erstattungen an.
Wenn Du derzeit reist
Reisenden wird geraten, sich über die Hinweise des Auswärtigen Amts auf dem Laufenden zu halten und den Anweisungen lokaler Behörden und Außenministerien Folge zu leisten.
Bitte prüfe außerdem regelmäßig bei Deiner Fluggesellschaft, Deinem Unterkunftsanbieter oder Deineren weiteren Reiseanbietern, ob Dienstleistungen ausgesetzt oder geändert wurden und welche alternativen Optionen verfügbar sind.
Wichtig: Wir empfehlen, Deine Buchungen nicht selbst zu stornieren, sondern auf Änderungen oder Stornierungen durch Deine Fluggesellschaft oder Deinen Reiseanbieter zu warten.
Bitte beachte, dass unsere Reiseversicherungen darauf ausgelegt sind, unerwartete persönliche Ereignisse während einer Reise abzudecken. In Zusammenhang mit Krieg, bewaffneten Konflikten oder ähnlichen Ereignissen sind Leistungen gemäß den Versicherungsbedingungen eingeschränkt. Kunden sollten ihre Versicherungsunterlagen prüfen, um vollständige Informationen zu geltenden Bedingungen, Ausschlüssen, Leistungsgrenzen und Untergrenzen zu erhalten.
Wenn Du medizinische Beratung oder medizinische Unterstützung benötigst, rufe bitte unser 24h-Notfall-Telefon an:
+49 681 - 966 55 66
Automatische Verlängerung des Versicherungsschutzes:
Wenn Deine Reise vor Veröffentlichung dieses Reisehinweises begonnen hat und Deine Rückkehr aufgrund der aktuellen Situation verzögert wird, kann Deine Reiseversicherung ohne zusätzliche Kosten automatisch verlängert werden, bis Du nach Hause zurückkehren kannst.
Wenn Du noch nicht abgereist bist
Wenn Du in die Region reisen möchtest, empfehlen wir Dir, zunächst die offiziellen Reisehinweise des Auswärtigen Amts oder örtlichen Behörden zu prüfen – insbesondere in Bezug auf Einschränkungen oder Gebiete, für die Reisen abgeraten oder verboten sind. Du solltest außerdem Deinem Reiseveranstalter, Deiner Fluggesellschaft oder Deinen Reiseanbieter kontaktieren, um die verfügbaren Optionen zur Änderung oder Umbuchung Deiner Reise zu besprechen.
Kunden sollten ihre Versicherungsunterlagen prüfen, um die geltende Deckung, Bedingungen und Ausschlüsse zu verstehen.