Erfahrungen mit CosmosDirekt

“Im Laufe der Jahre habe ich viele Versicherungen bei der CosmosDirekt abgeschlossen. Über das Preis-Leistungsverhältnis bin ich sehr zufrieden. Die Antragstellung ist einfach und wenn Fragen existieren werden diese kurzfristig bearbeitet.”
Jürgen Kircher (03.12.2025) Link zur Bewertung

“Sehr gut aber mit Hindernis !
Die Hilfe vom Cosmos Service Team und die Anleitung um mein Problem zu lösen war sehr sehr gut. Jedoch hat es mehrere anläufe gebraucht um diese 2 Faktor Autorisierung zu aktivieren. Des Weiteren kann ich den Vertrag meiner Frau nicht über diese 2 Faktor Autorisieren auf dem selben Smartphone bearbeiten . Was die Handhabung 100 % erschwert ich bitte um Hilfe um es bedienerfreundlich zu machen . Wenn ich mein Motorrad in einen Vertrag legen möchte Brauch in dann noch ein Smartphone?
Ansonsten sehr gute Versicherung. 👍”
Jens Wendt (11.12.2025) Link zur Bewertung

“Adressänderung online hat super funktioniert, da strukturierte Website und gute Menüführung. Auch die Bestätigung ließ nicht lange auf sich warten. Habe ich aber nicht anders erwartet, da bisher immer alles super funktioniert hat und das Customer Service Team immer zur Seite steht. Danke!”
Iris (13.11.2025) Link zur Bewertung

“Sehr simple online Meldung eines Schadens. Was es aber noch besser machen würde, wenn das melden des Kasko- und der Haftpflicht-Falls zum selben Ereignis über einen Antrag gehen würde, da eigentlich alle Felder doppelt mir den selben Inhalt gefüllt werden müssen.”
FLo (28.10.2025) Link zur Bewertung

“Ich war sehr zufrieden ich habe im Badezimmer meiner Mietwohnung eine Stromleitung angebohrt. Die Haftpflicht hat die Kosten für die Reparatur schnell und kompetent übernommen. Bin sehr zufrieden werde schauen ob ich mit weiteren Versicherungen zu Cosmosdirekt wechseln kann kann”
Lukas Hölz (05.11.2025) Link zur Bewertung

“Der Abschluss unserer neuen Kfz Versicherung war einfach und intuitiv. Alls wir dann aber noch die Werberprämie haben wollten, mussen wir den Telefonsupport einschalten. Dieser hat uns aber schnell weiterhelfen können. Alles prima.”
Reiner W. (01.11.2025) Link zur Bewertung

“Ich bin schon seit vielen Jahren Kunde bei CosmosDirekt und fühle mich dort sehr gut aufgehoben. Auf meine Anliegen wird immer eingegangen, und wenn nötig, wird alles nochmals sorgfältig geprüft, um mich als Kunden zufriedenzustellen. Das Team ist stets freundlich und bemüht, eine passende Lösung zu finden. Ein Unternehmen, dem man vertrauen kann.
👍sehr zu empfehlen! 👍”
Andreas Wondolowski (07.11.2025) Link zur Bewertung

“Ich musste zwar lange in der Warteschleife warten, aber das Warten hat sich gelohnt. Der Berater war ausgesprochen kompetent, freundlich und geduldig. Des Weiteren hat er sich angemessen Zeit für mein Anliegen genommen. Dieses Gespräch bestärkte mich mit COSMOS Direkt vor vielen Jahren die richtige Wahl getroffen zu haben.”
jo (13.11.2025) Link zur Bewertung

“Die Wartezeiten in der Hotline werden jedes Jahr länger. Dafür wird das Papier (Briefe) immer weniger. Wer liest bitte schön 77 Seiten PDF auf dem Smartphone? Alles nur online mit der sogenannten Zweifaktorauthentifizierung. Leider wird von den selbstherrlichen Managern die WEB-Version mit Fingerabdruck und Gesichtserkennung vollständig ignoriert. Ein günstiger, konkurrenzfähiger Preis ist richtig und sehr wichtig aber GELD ist nicht ALLES Nachtrag, nach 3 Tagen … Nach einem sehr konstruktiven Telefonat mit dem „Kundendialog“ hat COSMOS zugesagt die Authentifizierung nochmals zu überprüfen. Außerdem bekommen wir/ich unsere Post künftig, wie gewünscht, wieder in Papierform. Also es geht doch. Nur schade um die verlorene Zeit auf beiden Seiten. Deshalb bleibe ich auch bei den drei Sternen.”
Consumer (11.11.2025) Link zur Bewertung

“bei meinem letzten Anruf hing ich doch recht lange in der Warteschleife und habe dann die Rückruf-Option gewählt. Der Rückruf erfolgte dann recht schnell. Die Mitarbeiterin war freundlich und hat sich Zeit genommen, mein Problem zu lösen, allerdings ohne Erfolg. Ein angekündigter Anruf ais der IT-Abteilung erfolgte jedoch nicht. Ich konnte das Zugangsproblem letztendlich selbst lösen."
Cooper (01.11.2025) Link zur Bewertung