Kfz-Versicherung

Wenn Du den Unfall verursacht hast

Du bist vertraglich verpflichtet, uns den Schaden sofort online oder telefonisch unter 0681-966-6815 zu melden. Wir kümmern uns dann um alles Weitere. Wir sind 24 Stunden für Dich da, auch an Sonn- und Feiertagen. Vermeide bitte Schuldeingeständnisse am Unfallort.

Wenn Du der Geschädigte bist

Informiere die Versicherung des Unfallverursachers über den Autounfall. Sie wird Dir die weiteren Schritte zur Regulierung Deines Schadens mitteilen.​

Teile uns alle wichtigen Informationen sofort online mit. Wir beginnen sofort mit der Bearbeitung und leiten die nächsten Schritte ein. Oder rufe uns an. Du erreichst unser Schaden-Team unter 0681-966-6815.

Melde Deinen Kfz-Schaden bequem & einfach online. Unser Schaden-Team ist 24 Stunden persönlich für Dich da und steht für Rückfragen unter 0681-966-6815 zur Verfügung. Es kümmert sich um Deine Schadenregulierung und nimmt Kontakt zu den Unfallbeteiligten und der Werkstatt auf. ​

​Zufriedenheit mit Garantie:​

Wir zahlen innerhalb von 7 Tagen Deinen ersatzpflichtigen Schaden. Sollte es länger dauern, erhältst Du 50 Euro extra. Die Zeit läuft, sobald uns alle für die Bearbeitung notwendigen Informationen vorliegen. Unsere Garantiezusage gilt für die Kaskoversicherung.

Die Kfz-Haftpflichtversicherung leistet für Schäden an fremdem Eigentum oder bei Personenschäden. Wir regulieren die berechtigten Ansprüche. Unberechtigte Forderungen weisen wir zurück.

Schäden an Deinem eigenen Fahrzeug deckt die Kaskoversicherung ab. Hier wird zwischen Teil- und Vollkasko unterschieden. Die Teilkasko leistet zum Beispiel für Glasschäden, Hagelschäden, Kollision mit Tieren, Brandschäden oder Diebstahl. Unfallschäden an Deinem Fahrzeug oder Vandalismus ersetzt nur eine Vollkaskoversicherung.

Auf Wunsch informieren wir Dich per E-Mail über die wichtigsten Bearbeitungsschritte Deines Schadenfalls.​

Dieser Service gilt für die Kfz-Haftpflichtversicherung sowie Voll- und Teilkaskoversicherung. Benachrichtigungen und Statusmeldungen kannst Du im Rahmen der Online-Schadenmeldung aktivieren.

Wenn Du als CosmosDirekt-Kfz-Kunde der Geschädigte bist, dürfen wir aus rechtlichen Gründen bei der Durchsetzung Deiner Ansprüche nicht aktiv werden. Bitte nimm daher wegen Deines eigenen Fahrzeugschadens selbst Kontakt mit der Versicherung des Unfallgegners auf.​

​Falls Du die Versicherung des Unfallgegners nicht kennst, hilft Dir der Zentralruf der deutschen Autoversicherer weiter. Dort erhältst Du unter Angabe des amtlichen Kennzeichens des Unfallgegners die Daten der zuständigen Versicherung. Den Zentralruf der deutschen Autoversicherer erreichst Du kostenlos unter 0800/2502600 oder www.zentralruf.de.

Um einen Verkehrsrechtsschutzfall zu melden, rufe uns bitte an: 0681-966-6880.

Als Kfz-Haftpflichtversicherer sind wir verpflichtet, berechtigte Ansprüche von Geschädigten aus einem Schadenfall mit einem hier versicherten Fahrzeug zu entschädigen. Wir prüfen selbständig und eigenverantwortlich, ob die an uns gestellten Ansprüche begründet sind. Dazu erbitten wir Deine Mithilfe.

1. Bitte schildere uns den Schadenhergang im online Formular oder telefonisch. Tue dies bitte auch dann, wenn Du meinst, den Unfall nicht verursacht zu haben. Wir benötigen Deine Angaben auch zur Abwehr unberechtigter Ansprüche.
2. Sämtlichen Schriftwechsel über den zivilrechtlichen Anspruch Deines Unfallgegners bitten wir unter Angabe der Schaden- oder Versicherungsnummer an uns weiterzuleiten.
3. Falls Dir und/oder dem Fahrer ein Mahnbescheid, eine Klage oder ein Prozesskostenhilfegesuch zugeht, verständige uns bitte umgehend. Gegen einen Mahnbescheid erhebe bitte unverzüglich Widerspruch; eine Begründung ist nicht erforderlich. Benutze hierzu den vom Gericht beigefügten Vordruck.

Wird der Kfz-Versicherung ein Schaden gemeldet, führt das in der Kfz-Haftpflichtversicherung und in der Vollkasko zur Rückstufung in den Schadenfreiheitsklassen (SF-Klassen).

Im laufenden Jahr ändert sich für Dich erst einmal nichts. Du wirst erst im darauffolgenden Versicherungsjahr zurückgestuft. Um wie viele Klassen die Kfz-Versicherung den Versicherungsnehmer zurückstuft, hängt von mehreren Faktoren ab:

• der Anzahl der Schadensmeldung in einem Jahr
• der erreichten Schadenfreiheitsklasse

Wir unterrichten Dich nach Abschluss des Schadens über die Höhe unserer Entschädigung. Zahlst Du uns die Entschädigung innerhalb von 12 Monaten zurück, behandeln wir Deinen Vertrag so, als wäre der Schaden nicht passiert. Wenn die Rückstufung zu diesem Zeitpunkt schon erfolgt ist, erstatten wir Dir den zu viel gezahlten Beitrag zurück.​

Du hast den Rabattschutz?
Wenn Du den Rabattschutz in Deinem Vertrag eingeschlossen hast, brauchst Du Dir um eine Rückstufung keine Gedanken zu machen. Mit unserem Rabattschutz hast Du 3 Schäden frei.

Die Selbstübernahme lohnt sich immer dann, wenn unsere Zahlung geringer ist als die zu erwartende Erhöhung Deines Beitrags. Diese Informationen bekommst Du in unserer abschließenden Mitteilung nach Schadenregulierung. Du kannst dann entscheiden, was Du tun willst.

• Melde den Schaden sofort bei uns. Bitte beauftrage keinen eigenen Sachverständigen.​
• Erteile bitte den Reparaturauftrag erst nach der Meldung an uns.​
• Verkaufe das Fahrzeug erst nach unserer Zustimmung.

Sofern Du Voll- oder Teilkasko-Schutz vertraglich vereinbart hast, werden Glasschäden in der Windschutzscheibe durch Steinschlag von unserem Kooperationspartner CARGLASS kostenlos repariert. Du zahlst keine Selbstbeteiligung. Die Schadenregulierung wirkt sich nicht auf Deinen Beitrag aus.​

​Ist eine Reparatur nicht möglich, wird die Scheibe kostenlos ersetzt. Du musst dann nur Deine Selbstbeteiligung an CARGLASS zahlen. Die Schadenregulierung wirkt sich nicht auf Deinen Beitrag aus.

Melde uns den Schaden bitte sofort online. Und dann einfach bei CARGLASS einen Termin vereinbaren. Weitere Informationen findest Du unter www.carglass.de oder telefonisch unter 0800 22 22 22 2.

Informiere zunächst die Polizei (Notruf 110) und lass Dir von dieser eine Wildbescheinigung ausstellen. Die Wildbescheinigung benötigen wir für die Schadenregulierung. Melde den Schaden dann online.

Melden uns Deinen Hagelschaden sofort online.

Wir werden dann aktiv für Dich und kümmern uns um alles! Unsere Hagel-Spezialisten werden sich schnellstmöglich bei Dir melden. Hagelschäden betreffen oft eine Vielzahl von Kunden. Wir bitten daher um Geduld, wenn es durch ein hohes Schadenaufkommen etwas länger dauern kann.​

Melden uns Deinen Schaden direkt online.

Einbruchdiebstahl​

Informiere die Polizei. Melde uns dann den Schaden sofort online. Wir benötigen die Tagebuchnummer (Aktenzeichen der Polizei) als Nachweis der Meldung, um uns bei Bedarf die Akte anzufordern.​

​Diebstahl des Fahrzeugs (Totalentwendung)​

Bitte erstatte umgehend Diebstahlanzeige bei der Polizei und melde das entwendete Fahrzeug bei der Zulassungsstelle ab. Melde uns dann den Schaden sofort online.​

Du erhältst von uns ein Schadenanzeigeformular. Dieses füllst Du bitte aus und sendest es schnellstmöglich mit Kfz-Brief, sämtlichen Fahrzeugschlüsseln, Inspektionsunterlagen, Reparaturrechnungen, Abmeldebestätigung der Zulassungsstelle sowie der Kaufrechnung des entwendeten Fahrzeuges an uns zurück. Bei Diebstahl des Fahrzeugs können wir den Schaden frühestens einen Monat nach Eingang der schriftlichen Schadenanzeige abrechnen.​

Bitte rufe uns sofort an, falls Dein Fahrzeug wieder aufgefunden wird. Wird Dir der Täter bekannt gegeben, so bitten wir ebenfalls um Nachricht.

Informiere bitte die Polizei. Melde uns den Schaden sofort online. Wir beauftragen - sofern erforderlich - einen Sachverständigen.