Cosmos Lebensversicherung erneut für Fairness in der BU-Leistungsprüfung ausgezeichnet

Assekurata Solutions GmbH (Assekurata) bestätigt transparente, kundenorientierte und fachlich fundierte Leistungsregulierung in der Berufsunfähigkeitsversicherung (BU)
Auszeichnung zum sechsten Mal in Folge für faire BU-Leistungsregulierung
Versicherte profitieren von frühzeitiger Orientierung, klarer Kommunikation und persönlicher Begleitung während des gesamten Leistungsprozesses

Saarbrücken – CosmosDirekt, der Direktversicherer der Generali Deutschland, erhält zum sechsten Mal in Folge die Auszeichnung für „Fairness in der BU-Leistungsprüfung“. Das ist das Ergebnis eines aktuellen Prüfprozesses des unabhängigen Beratungs- und Analysehauses Assekurata. Danach wird die Cosmos Lebensversicherungs-AG für ihre transparente, kundenorientierte und kompetente Leistungsregulierung in der Berufsunfähigkeitsversicherung ausgezeichnet.

Eine Berufsunfähigkeitsversicherung ist eine sinnvolle Vorsorgeabsicherung, denn statistisch gesehen ist jede vierte Person einmal im Leben von Berufsunfähigkeit betroffen. Daher ist auch die Qualität der Leistungsregulierung wichtig. CosmosDirekt stellt sich regelmäßig mit seinen Produkten und Services der Überprüfung durch neutrale Institute.

Katrin Gruber, Vorstandsvorsitzende von CosmosDirekt: „Bereits zum sechsten Mal haben wir von Assekurata transparent die internen Abläufe bei der Berufsunfähigkeitsversicherung bewerten lassen. Wir freuen uns sehr über das erneut hervorragende Ergebnis. Denn die Leistungsstärke eines Berufsunfähigkeitsversicherers zeigt sich vor allem dann, wenn ein Schadenfall eintritt. Dass wir bei der daran anschließenden Leistungsbearbeitung als besonders fair, kompetent und kundenorientiert bewertet werden, bestätigt uns in unserem Anspruch, für unsere Kundinnen und Kunden die bestmöglichen sowie innovative Services und eine klare Orientierung im Falle der Berufsunfähigkeit zu bieten.“

ERGEBNIS DER PRÜFUNG DURCH DIE EXPERTEN

Entscheidend für die Auszeichnung sind laut der Experten von Assekurata verschiedene Merkmale der BU-Leistungsbearbeitung von CosmosDirekt: Bereits zu Beginn des Leistungsfalls erhält der Versicherte eine gezielte Unterstützung durch eine frühzeitige persönliche Kontaktaufnahme. Darüber hinaus geben verständliche Informationen darüber, welche Unterlagen benötigt werden, dem Antragsteller Klarheit über den weiteren Ablauf, sorgen für Transparenz und erleichtern den Prozess. Digitale Angebote unterstützen ihn zusätzlich. So können über einen Upload-Service per QR-Code Unterlagen schnell und unkompliziert eingereicht werden. Und eine verbesserte, benutzerfreundlichere Navigation auf der Webseite sowie innovative digitale Kontaktmöglichkeiten helfen ebenfalls. Während der gesamten Zeit erhält der Versicherte fortlaufend Informationen zum Stand und Fortschritt seiner Leistungsbearbeitung. Als besonderes Merkmal der Leistungsregulierung von CosmosDirekt heben die Experten die persönliche Betreuung und individuelle Unterstützung hervor: Während der gesamten Bearbeitungszeit steht dem Versicherten ein fester Ansprechpartner zur Verfügung, der den Vorgang kontinuierlich begleitet, individuelle Fragen umgehend klärt und Unsicherheiten abbaut. All diese Kriterien bilden laut den Experten von Assekurata die Basis für eine faire und nachvollziehbare BU-Leistungsprüfung.